İletişim, gayrimenkul danışmanlığının temelidir. Peki, işitme engelli bir müşteriyle karşılaştığımızda nasıl etkili iletişim kurabiliriz? Coldwell Banker Ena Gayrimenkul’de verilen bu özel eğitim, işaret dilinin temelini oluşturan renklerin nasıl ifade edildiğini öğretiyor.
Bu temel bilgileri öğrenmek, hem daha kapsayıcı bir hizmet sunmanıza yardımcı olur hem de beklenmedik durumlarda hayat kurtarabilir.
İşaret Dilinde Temel Renkler Nasıl Gösterilir?
İşte günlük hayatta ve işinizde ihtiyaç duyabileceğiniz temel renklerin işaret dili karşılıkları:
- Beyaz: Elinizi yumruk yapıp bilekten bükerek yanağınıza dokundurun ve yukarı doğru çekip bırakın. Bu hareket, “temiz” ve “saf” anlamından gelir.
- Siyah: İşaret parmağınızı göz hizanızda sağa ve sola doğru hareket ettirin. Bu, “göremiyorum” anlamından kodlanmıştır ve karanlığı, yani siyahı temsil eder.
- Kırmızı: İşaret parmağınızla dudağınıza dokunun. Bu hareket, ruj sürmekten ilham alınarak kodlanmıştır.
- Kahverengi: Elinizle sanki bir fincan kahve içip fal kapatacakmış gibi ağzınıza doğru minik bir “C” harfi çizin.
- Sarı: İşaret parmağınızla önce çenenize, sonra kulağınıza dokunun.
- Mavi: İşaret parmağınızla göz hizanızda gökyüzünü çizer gibi bir çizgi çekin. Gökyüzünün renginden kodlanmıştır.
- Yeşil: Bir elinizi açıp diğer elinizle avuç içinizde bir şeyi eziyormuş gibi dairesel bir hareket yapın.
- Lacivert: Bir yayı tutuyormuş gibi yapıp elinizi sallayın.
Bu basit ama önemli işaretleri bilmek, iletişimde sınırları kaldırmanın ve her müşteriye aynı kalitede hizmet sunma anlayışının bir göstergesidir.