Gayrimenkul sektöründe markaların rolü sıkça tartışılır. Ancak Keller Williams (KW), “danışman odaklı” felsefesiyle bu tartışmaya bambaşka bir boyut getiriyor. Keller Williams Türkiye Kurucu Ortağı Emre Erol, markanın başarı sırlarını, Türkiye’deki büyüme hikayesini ve onları farklı kılan eşsiz kültürünü anlatıyor.
Keller Williams Felsefesi: Önce Danışman Gelir
Emre Erol’a göre KW, kendini bir eğitim ve koçluk firması olarak tanımlıyor ve sadece gayrimenkul sektöründe faaliyet gösteriyor. Bu tanımın temelinde ise devrim niteliğinde bir felsefe yatıyor: “Biz ilk önce danışmanlarımızı geliştiririz, şirketimizi büyütecek olan onlardır.”
Bu yaklaşım, sektördeki genel kanının aksine, markayı değil, bireyi yani danışmanı merkeze koyar. Erol, istatistiklerle de bu durumu destekliyor: Müşterilerin sadece %4’ü marka için bir danışman seçerken, büyük çoğunluk güvendiği ve daha önce çalıştığı kişiyi veya referansla gelen ismi tercih ediyor. Bu nedenle KW, tüm yatırımını ve enerjisini danışmanlarını büyütmek üzerine kurguluyor.
Türkiye’de Büyümenin Sırrı: Eğitim ve Koçluk
KW’nin Türkiye’deki başarısı, rakamlarla da kendini gösteriyor. 2014’te 4 danışmanla başlayan yolculuk, kısa sürede 550 kişilik büyük bir aileye dönüşmüş. Bu hızlı büyümenin arkasındaki en büyük güç ise eğitim ve koçluk.
- Etkileyici Eğitim Rakamları: Sadece 2015 yılında, KW Türkiye danışmanlarına toplam 882 gün (yaklaşık 2,5 yıl) ve 4507 saat eğitim ve koçluk vermiş.
- Sonuç: Bu yoğun eğitim programı sayesinde danışmanların ve ofislerin gelirlerinde %82’nin üzerinde artışlar yaşanmış.
Eğitim ve koçluğun yanı sıra, teknoloji, pazarlama ve danışmanların kendi varlıklarını büyütmelerine yönelik modeller, KW sisteminin diğer temel taşlarını oluşturuyor.
Markadan Daha Fazlası: Kültür ve Sosyal Sorumluluk
KW’yi farklı kılan bir diğer önemli unsur ise kültürü. Bu kültür, “RED Day” (Renew, Energize and Donate Day) gibi sosyal sorumluluk projeleriyle somutlaşıyor.
- RED Day Nedir? Her yıl Mayıs ayının ikinci Perşembe günü, dünyadaki tüm KW danışmanları işlerini bırakır ve yaşadıkları topluma geri vermek için gönüllü olarak çalışır.
- Amaç: Maddi bir katkıdan ziyade, bedenen ve fiziken topluma katkı sağlamaktır. Temizlik, boyama, engelli bireylere destek gibi çeşitli aktivitelerle toplumsal fayda yaratılır.
Emre Erol’un da dediği gibi, “Eğer bir marka için bizimle iş birliği yapmak istiyorsanız yapmayın. Ama gerçekten muhteşem bir eğitime, koçluğa, büyümeye ve kendi varlığınızı büyütmeye ihtiyaç duyuyorsanız, Keller Williams çok iyi bir şirket.”