Keller Williams (KW) Realty’nin kurucularından Mo Anderson, şirketin temel taşı olan “kültür” kavramını ve bu kültürün en önemli parçasının yardımlaşma olduğunu anlatıyor. Peki, KW kültürü tam olarak nedir ve günlük iş hayatında nasıl yaşatılır?
KW Kültürü Nedir?
Mo Anderson, kültürü çok basit bir şekilde tanımlıyor: “Kültür, birbirimize nasıl davranacağımız konusunda önceden anlaştığımız yoldur.” Bu anlaşmanın temelinde ise karşılıksız yardım etme ve ekip ruhu yatar. Yoğun bir iş temposunda bile, hepimizin büyük bir ekibin parçası olduğunu unutmamak, bu kültürün özünü oluşturur.
Kültürü göstermenin en basit yolu, pazar merkezindeki (ofisteki) diğer çalışma arkadaşlarınıza gönüllü olarak ve bir gülümsemeyle yardım etmektir.
Örnek Liderlik: Claire Davis Gunn’un Hikayesi
Mo Anderson, bu kültürü en iyi yaşayanlardan biri olarak Utah’taki Claire Davis Gunn’ı örnek gösteriyor. Milyonlarca dolarlık bir iş hacmine sahip olmasına rağmen Claire, başkalarına yardım etmeyi her zaman önceliği haline getirmiştir.
Claire’in sergilediği davranışlar, KW kültürünün somut birer örneğidir:
- Yaptığı her işi bırakıp başkalarına yardım etmek için zaman ayırır.
- Telefonla gelen soruları yanıtlamak için 7/24 ulaşılabilirdir.
- Pazarlama materyallerini ve edindiği bilgileri cömertçe paylaşır.
- Diğer çalışanların işlerini yapabilmesi için kendi ofisini ve ekipmanlarını kullanmalarına izin verir.
- Yeni başlayan danışmanları kanatları altına alır ve zor zamanlar geçirenlere destek olur.
Claire, özverili bir şekilde başkalarının işlerini büyütmelerine yardımcı olarak, aslında tüm pazar merkezinin kültürünü büyütmektedir.
Kültürü Büyütmek İçin Bir Davet
Bu video, tüm gayrimenkul profesyonellerine bir çağrıdır. Özellikle yeni başlayan temsilcilere kapınızı ve kalbinizi açarak onlara rehberlik edebilirsiniz. Yoğun olsanız bile, takım arkadaşlarınıza yardım ederek harika ilişkiler kurabilir ve pozitif bir çalışma ortamı yaratabilirsiniz. Çünkü KW’de kültür sadece bir kelime değil, bir eylemdir.
