Satış ve motivasyon duayeni Taner Özdeş, 30 yıllık tecrübesini gayrimenkul danışmanlarıyla paylaşıyor. Sokak satıcılığından gelerek Amerika’da bu işi öğrenen Özdeş, başarının sırrının teknik bilgiden çok insan ilişkileri, samimiyet ve enerji olduğunu vurguluyor.
Satışın Temeli: Güven ve İnsan Faktörü
Taner Özdeş’e göre satış, özünde bir insan işidir. Müşterinin ne bildiğinizle değil, niyetinizle ilgilendiğini belirtiyor. Başarının ilk adımı, karşınızdaki kişiye gerçekten onun iyiliğini düşündüğünüzü hissettirmektir.
- Güven Her Şeydir: Satışta en zor kazanılan ama en önemli unsur güvendir. REMAX gibi büyük markalar, bu güveni en başta sağlayarak danışmanlara büyük bir avantaj sunar.
- İyi Satıcı Çok Dolaştıran Değil, İyi Dinleyendir: Özdeş, kendi ev alım sürecinden örnek veriyor. Onlarca emlakçının gösterdiği evleri beğenmezken, kendisini sabırla dinleyen bir REMAX danışmanı, tek bir ev göstererek hayallerindeki evi bulmasını sağlamış. Anahtar, müşteriyi gerçekten anlayıp ihtiyacına yönelik çözüm sunmaktır.
- Samimiyet ve Doğallık: Ne kadar samimi ve doğal olursanız, o kadar başarılı olursunuz. Satış, ezberlenmiş tekniklerle değil, içten bir iletişimle yapılır.
Başarılı Satıcının Özellikleri
Özdeş, başarılı bir satıcının sahip olması gereken temel nitelikleri basit ve etkili bir şekilde sıralıyor. Bu özellikler, sadece satışta değil, hayatın her alanında başarıyı getirir.
- Enerji: Satış enerji gerektirir. Enerjiniz yoksa enerji veremezsiniz. Özdeş, 47 yaşında olmasına rağmen enerjisini her gün spor yapmaya, iyi beslenmeye ve pozitif düşünmeye borçlu olduğunu söylüyor.
- Eğlendirici Olmak: Satış keyifli bir iştir. Müşterinizle ne kadar iyi zaman geçirir, onu ne kadar güldürebilirseniz, size o kadar çok açılır ve güvenir.
- Güvenilirlik: Güvenilir olmak; bilgi, beceri, tecrübe ve enerjiye sahip olduğunuza müşteriyi inandırmaktır.
- Hedef Odaklılık: Başarı için net bir hedefinizin olması şarttır. Hedefinize odaklandığınızda, reddedilmek gibi durumlar sizi yıldıramaz.
Başarısızlık Yoktur, Deneme Vardır
Özdeş, satışta başarısızlık diye bir kavram olmadığını, her şeyin bir deneme süreci olduğunu vurguluyor. Michael Jordan’ın bile şutlarının %50’sini kaçırdığını hatırlatarak, önemli olanın ne kadar reddedildiğiniz değil, hedefinize ulaşmak için ne kadar çaba gösterdiğiniz olduğunu belirtiyor. Her ziyaret, sizi bir sonraki satışa yaklaştıran bir adımdır.